文件库与知识库

知识库文件长时间显示“解析中”

大文件或扫描件解析需要较长时间，请稍后刷新查看进度；如长时间无进展，可点击文件右侧的「解析」重新解析，并检查文件是否损坏或加密。

看不到他人创建的知识库

知识库需授权后才可见。请联系知识库创建者或管理员，在「权限」中为本人或所在角色授予「可使用」或「可管理」权限；同时确认该知识库未被停用。

找不到机器人生成的文件或频道文件

机器人生成的文件和频道文件会归集到文件库的「系统文件」中；也可在对应频道右上方的「文件」或任务会话右上角的「文件」中查看。